Preguntas frecuentes

¿Como realizar la compra?

El proceso de compra es muy sencillo:

  1. Selecciona el/los producto/s que desees y añádelo/s al carrito de compra.
  2. Tramita el pedido.
  3. Introduce tus datos.
  4. Elige el método de pago que prefieras.

Si lo prefieres, también puedes realizar la compra telefónicamente. Simplemente, llama al 961 60 90 52 y pregúntanos por el producto que desees.

¿El precio de los productos incluye IVA?

Si,  el IVA va incluido en todos nuestros productos y se detalla durante el proceso de compra.

¿Cuales son los gastos de envío?

El precio del servicio de envío es de 6€ por pedido. Para los pedidos que superen los 100€ los portes son gratuitos.

¿Cuales son los métodos de pago?

Podrás abonar tus compras a través de las siguientes formas de pago: tarjeta de crédito, tarjeta de débito y PayPal

¿Puedo financiar mis compras?

Sí, contacta con nosotros y uno de nuestros expertos te informará sobre nuestro servicio de financiación.

¿Como hacer una devolución?

El proceso de devolución varía en función del motivo de la devolución:

  1. Si al recibir el producto detectas cualquier desperfecto en el producto o bien lo que has recibido no se corresponde con el que habías solicitado, llámanos al 961 60 90 52 o escríbenos un email a valencia@pelemanstore.com. Nosotros asumimos los costes de transporte y nos encargamos de la recogida del artículo. Una vez llegue a nuestros almacenes o bien tramitamos la devolución del importe o te enviamos el correcto, según nos hayas indicado.
  2. Si has cambiado de opinión o no estás satisfecho con tu compra tienes 14 días para devolverlo. En este caso deberás asumir los costes de transporte.

¿Cuanto dura la garantía de mi producto?

Todos nuestros productos tienen un período de garantía de 1 año.